Frequently Asked Questions
Find answers to common questions about Harvics
Produits
Quels sont les produits proposés par Harvics ?
Nous proposons une large gamme de produits alimentaires de qualité supérieure, notamment des confiseries, des boissons, des en-cas, des pâtes, des produits de boulangerie et des aliments surgelés, répartis en de nombreuses catégories.
Où puis-je acheter des produits Harvics ?
Nos produits sont disponibles dans des points de vente répartis dans plus de 40 pays. Utilisez notre outil de localisation de magasins ou notre page de contact pour trouver un revendeur près de chez vous.
Proposez-vous des commandes en gros ?
Oui, nous proposons des remises sur les commandes groupées pour les entreprises et les détaillants. Consultez notre page Remises sur les commandes groupées pour plus d'informations.
Commandes et expédition
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons différentes options de livraison, notamment la livraison standard, express et internationale. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 $.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon le lieu. La livraison standard prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables, tandis que la livraison express prend de 2 à 3 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui figure dans votre courriel de confirmation de commande.
Compte et paiements
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Se connecter » dans l’en-tête et sélectionnez « Créer un compte » pour vous inscrire.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit, PayPal et les virements bancaires pour les commandes B2B.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un cryptage conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations de paiement.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les produits non ouverts dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider.
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