Frequently Asked Questions
Find answers to common questions about Harvics
محصولات
هارویکس چه محصولاتی ارائه میدهد؟
ما طیف گستردهای از محصولات غذایی ممتاز از جمله شیرینیجات، نوشیدنیها، تنقلات، پاستا، اقلام نانوایی و غذاهای منجمد را در دستهبندیهای مختلف ارائه میدهیم.
از کجا میتوانم محصولات هارویکس را خریداری کنم؟
محصولات ما در فروشگاههای خردهفروشی در بیش از ۴۰ کشور موجود است. برای یافتن فروشگاههای نزدیک خود، از فروشگاهیاب یا صفحه تماس ما استفاده کنید.
آیا سفارش عمده هم ارائه میدهید؟
بله، ما تخفیفهای سفارش عمده برای کسبوکارها و خردهفروشان ارائه میدهیم. برای اطلاعات بیشتر به صفحه تخفیفهای سفارش عمده ما مراجعه کنید.
سفارشات و ارسال
گزینههای ارسال شما چیست؟
ما گزینههای مختلف ارسال از جمله ارسال استاندارد، اکسپرس و بینالمللی را ارائه میدهیم. ارسال رایگان برای سفارشهای بالای ۵۰ دلار در دسترس است.
تحویل چقدر طول میکشد؟
زمان تحویل بسته به مکان متفاوت است. تحویل استاندارد معمولاً ۵-۷ روز کاری طول میکشد، در حالی که تحویل اکسپرس ۲-۳ روز کاری طول میکشد.
آیا میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
بله، شما میتوانید سفارش خود را با استفاده از شماره پیگیری ارائه شده در ایمیل تأیید سفارش خود پیگیری کنید.
حساب و پرداختها
چگونه یک حساب کاربری ایجاد کنم؟
برای ثبت نام و ایجاد حساب کاربری جدید، روی «ورود» در سربرگ کلیک کنید و «ایجاد حساب کاربری» را انتخاب کنید.
چه روشهای پرداختی را میپذیرید؟
ما تمام کارتهای اعتباری اصلی، کارتهای نقدی، پیپال و حوالههای بانکی را برای سفارشهای B2B میپذیریم.
آیا اطلاعات پرداخت من امن است؟
بله، ما از رمزگذاری استاندارد صنعتی برای محافظت از اطلاعات پرداخت شما استفاده میکنیم.
بازگشت کالا و بازپرداخت وجه
سیاست بازگشت وجه شما چیست؟
ما برای محصولات باز نشده در بستهبندی اصلی، 30 روز مهلت بازگشت کالا ارائه میدهیم. لطفاً برای دریافت مجوز بازگشت با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
چگونه درخواست بازپرداخت وجه بدهم؟
با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل بازگشت کالا را ذکر کنید. ما ظرف ۵ تا ۷ روز کاری وجه شما را بازپرداخت خواهیم کرد.