Frequently Asked Questions
Find answers to common questions about Harvics
Produkty
Jaké produkty Harvics nabízí?
Nabízíme širokou škálu prémiových potravinářských výrobků včetně cukrovinek, nápojů, svačin, těstovin, pečiva a mražených potravin v několika kategoriích.
Kde si mohu koupit produkty Harvics?
Naše produkty jsou k dispozici v maloobchodních prodejnách ve více než 40 zemích. Pro nalezení prodejce ve vašem okolí použijte náš vyhledávač prodejen nebo kontaktní stránku.
Nabízíte hromadné objednávky?
Ano, nabízíme slevy na hromadné objednávky pro firmy a maloobchodníky. Více informací naleznete na naší stránce Slevy na hromadné objednávky.
Objednávky a doprava
Jaké máte možnosti dopravy?
Nabízíme různé možnosti dopravy, včetně standardní, expresní a mezinárodní dopravy. Doprava zdarma je k dispozici u objednávek nad 50 USD.
Jak dlouho trvá doručení?
Dodací lhůty se liší podle lokality. Standardní doručení obvykle trvá 5–7 pracovních dnů, zatímco expresní doručení trvá 2–3 pracovní dny.
Mohu sledovat svou objednávku?
Ano, svou objednávku můžete sledovat pomocí sledovacího čísla uvedeného v e-mailu s potvrzením objednávky.
Účet a platby
Jak si vytvořím účet?
Klikněte na „Přihlásit se“ v záhlaví a vyberte „Vytvořit účet“ pro registraci nového účtu.
Jaké platební metody akceptujete?
Pro B2B objednávky akceptujeme všechny hlavní kreditní karty, debetní karty, PayPal a bankovní převody.
Jsou mé platební údaje v bezpečí?
Ano, k ochraně vašich platebních údajů používáme standardní šifrování.
Vrácení zboží a refundace
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení neotevřených produktů v originálním balení. Pro autorizaci vrácení prosím kontaktujte náš zákaznický servis.
Jak mohu požádat o vrácení peněz?
Kontaktujte náš zákaznický servis s číslem objednávky a důvodem vrácení. Vaši refundaci zpracujeme do 5–7 pracovních dnů.